jeudi 11 mars 2010 08:50
Manufacturing : After Sale
Manufacturing
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L'analyse des retours clients est très riche et permet souvent de mettre le doigt sur des actions correctives à mener :
- Perfectionner la définition des produits, du logiciel, du process, la pertinence des composants homologués, etc ...
- Enrichir le manuel d'utilisation du client final
- Réparer son produit pour lui rendre service en lui rappelant qu'il a fait des bêtises afin de le faire progresser (en lui facturant la réparation ...!).
